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? ? “小”機(jī)器人的“大”本領(lǐng)

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? ? 隨著服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)價(jià)值的日益凸顯，一系列***服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人代表企業(yè)有：小船機(jī)器人、游爾機(jī)器人、優(yōu)必選機(jī)器人等，他們的產(chǎn)品從家用及商用兩個(gè)領(lǐng)域服務(wù)受眾，走進(jìn)消費(fèi)者的“衣、食、住、行”。

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? ? 家用領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人通過(guò)早教、陪伴、智能管家的身份走進(jìn)家庭。以清潔機(jī)器人為例，他們兼具掃地、拖地、擦窗等功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了避障導(dǎo)航和路線規(guī)劃。由于清潔機(jī)器人在性能上不斷優(yōu)化，帶動(dòng)了家居領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)深入普及。

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? ? 擁有強(qiáng)大交互性能的服務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別及大數(shù)據(jù)采集，并能夠在家居、醫(yī)院、商場(chǎng)、銀行等不同場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。人臉識(shí)別系統(tǒng)能夠?qū)κ鼙娺M(jìn)行精準(zhǔn)分析，進(jìn)而更準(zhǔn)確的描繪用戶畫像，普查用戶習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷。

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? ? 商用領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人能夠在銀行、酒店、商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等不同場(chǎng)所，扮演著客服、迎賓、導(dǎo)購(gòu)、助理、助教的角色。服務(wù)機(jī)器人因其敏捷的功能設(shè)置及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，積累了大量的忠實(shí)受眾。主打輕量級(jí)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的小船智能機(jī)器人以“輕、巧、靈、智”著稱，旗下主打產(chǎn)品“可樂(lè)”機(jī)器人只有一米高，行走輕盈且穩(wěn)定，輕量化的設(shè)計(jì)更加靈巧，互動(dòng)性好，安全系數(shù)高，2015年11月通過(guò)了國(guó)家機(jī)器人評(píng)測(cè)中心認(rèn)證和臺(tái)灣的產(chǎn)品認(rèn)證。通過(guò)對(duì)用戶的基本數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，小船服務(wù)機(jī)器人能為商戶建立精準(zhǔn)的客戶分類和用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)推薦***適合的產(chǎn)品和廣告信息推送。

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? ? 萬(wàn)億市場(chǎng)浮現(xiàn)技術(shù)壁壘不容忽視

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? ? 從行業(yè)平均水平來(lái)看，智能服務(wù)機(jī)器人也存在著一定的弊端。以小船服務(wù)機(jī)器人為例，目前機(jī)器人客服可以解決一部分的服務(wù)量，但剩余部分還是要靠人工回答，行業(yè)普及面臨著自然語(yǔ)義理解技術(shù)不成熟的問(wèn)題。當(dāng)前機(jī)器人的定位其實(shí)并非是取代人力，而是作為助理和商業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充切入到應(yīng)用場(chǎng)景中，從而達(dá)到減少人力成本，提高工作效率的作用。

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? ? 此外，由于技術(shù)不成熟、期望值過(guò)高、相應(yīng)法律法規(guī)尚未完善、像行業(yè)滲透慢、需求端應(yīng)用普及差等問(wèn)題日趨浮水，智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)壁壘不斷涌現(xiàn)，業(yè)內(nèi)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的前景也是難開云霧。

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? ? 受勞動(dòng)力不足、人口老齡化影響，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用及普及已成剛需。隨著技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)機(jī)器人所屬的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)形成的產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)復(fù)合式增長(zhǎng)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展空間巨大。預(yù)計(jì)2017年服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到17.4%，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將在2017年達(dá)到461.8億美元。

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? ? 未來(lái)，隨著語(yǔ)音交互和語(yǔ)義理解技術(shù)不斷進(jìn)步，以及相關(guān)零部件成本的下降，智能服務(wù)機(jī)器人有望在教育、餐飲、導(dǎo)購(gòu)等領(lǐng)域替代大量基礎(chǔ)性人力工作。在巨頭紛紛布局、新玩家不斷涌現(xiàn)的智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，終會(huì)誕生估值超10億美金、甚至100億美金的獨(dú)角獸，也會(huì)有探路者、從眾者“壯烈犧牲”或是“茍延殘喘”。只有不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品更新的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，才能在產(chǎn)業(yè)沿革中脫穎而出。----重慶起重機(jī)行車維修安裝